İade İşlemi Gecikiyor Ve Kredi Kartıma Ödeme Yapılmadı

2 Nisan 2026 günü Awenwear isimli mağazanın online satış kanalından 2.990 TL tutarında bir kot pantolon satın aldım. Ürün elime ulaştığında kalıbını beğenmediğim için sadece bir kere denedim, tüm etiketleri üzerinde olacak şekilde iade için mağaza ile iletişime geçip iade sürecini başlattım. Ürünü geri gönderdim ve kargo takibinden gördüğüm kadarıyla ürün 17 Nisan 2026 tarihinde mağazaya teslim edildi.

Aradan geçen süreye rağmen ürün bedeli kredi kartıma iade edilmedi. Konuyu defalarca iletmeme rağmen her seferinde “bugün ödenecek” denilmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı. Mağazanın iade için verdiği telefon numarasını aradığımızda da telefonlara cevap alamıyoruz.

2990 TL tutarındaki ürün bedelimin kredi kartıma acil olarak iade edilmesini istiyorum.