İlan Edilen Özelliklere Uymayan Kılıflar İçin Tam İade Talebi

Instagram üzerinden Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti. Adlı firmadan iPhone 17 Pro Max için cep telefonu kılıfları sipariş verdim. Ürünler altın Gold ve gümüş renkli, kilitli ve çift taraflı özellikte tanıtıldığı için bu vaatlere güvenerek iki adet kılıf satın aldım. Ödemeyi kargoya nakit olarak gerçekleştirdim. Ürünlerim 97145170195541 takip numarasıyla Sürat Kargo üzerinden tarafıma teslim edildi.

Fakat elime geçen ürünler tanıtılanla hiçbir şekilde örtüşmüyor. Gönderilen kılıflar basit plastik kılıflar olup, ilanda belirtilen kilitli, çift taraflı ve kaliteli olduğu ifade edilen özelliklerin hiçbirine sahip değil. İki adet kılıf için 750 TL ücret ödememe rağmen gelen ürünler hem son derece kalitesiz hem de vaat edilen özelliklerden tamamen uzak.

Yaşadığım sorunla ilgili firmaya Instagram üzerinden ve diğer kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamıyor, geri dönüş alamıyorum. Ne ürün değişimi ne de çözüm odaklı herhangi bir yaklaşım sergilenmedi.

Bu nedenle gönderilen ürünlerin iadesini ve ödediğim 750 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ve gerçeği yansıtmayan ürün tanıtımlarının sonlandırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.