Vaat Edilen Metal Kılıfın Yerine Ucuz Silikon Kılıf Gönderildi

Instagram üzerinden “tev tekstil” olarak görünen bir firmadan 2 Nisan tarihinde iPhone 13 Pro Max için metal kılıf siparişi verdim. İlanlarında metal kılıf olarak belirtilen ürünü özellikle bu nedenle tercih ettim. 4 Nisan’da kargo elime ulaştığında ise paketten, gördüğüm ilanla hiçbir şekilde uyuşmayan, son derece ucuz ve basit bir silikon kılıf çıktı.

Bu ürün için kapıda kredi kartı ile 750 TL ödeme yaptım. Gönderilen ürün ne malzeme ne de kalite olarak vaat edilenle aynı olmadığı için hem mağdur edildim hem de açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum. Ürün elime ulaştıktan sonra Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma cevap verilmiyor.

Ben, ya ilanlarında vaat ettikleri gerçek metal kılıfın acilen gönderilmesini ya da ödediğim 750 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek istiyorum.