Metal Saat Siparişinde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tam Geri Ödeme İsteği

Tev Tekstil Kimya Hırdavat üzerinden eşime hediye olarak metal, gösterişli bir bayan saati siparişi verdim. Siparişi 3 gün önce oluşturdum, elime ulaşan kargonun içinden ise metal saat yerine plastik, oyuncak gibi bir saat çıktı. Beklediğim ürünle gönderilen ürün arasında ciddi bir fark var.

Sipariş takip numaram 79743822780108. Firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak numaraları sürekli meşgul çalıyor, bu nedenle hiçbir yetkiliyle görüşemedim ve sorunumu iletemedim.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderildiği için ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu yanlışlığın nasıl yaşandığı konusunda bilgilendirilmek ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.