Metal Kılıf İddiaları Yanıltıcı, Gerçek Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi

4 Nisan tarihinde Instagram üzerinden “Tev Tekstil” adıyla satış yapan Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. ve Tic. Ltd. Şti.’den iPhone 15 Pro ve iPhone 15 Pro Max için metal kılıf siparişi verdim. İlanda özellikle “metal kılıf” olarak belirtilmiş olması nedeniyle bu ürünü tercih ettim. Ancak 7 Nisan’da Sürat Kargo ile 45134642542405 takip numaralı gönderi Kocaeli Darıca’daki adresime ulaştığında, paketten ilandaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, son derece ucuz ve basit silikon kılıflar çıktı.

Kapıda ödeme ile kargo firmasına kredi kartından 750 TL ödedim. Gönderilen ürün, gerek malzeme gerekse kalite olarak ilanlarında vaat ettikleri ürünle aynı olmadığı için hem mağdur oldum hem de açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum. Ürün elime ulaştıktan sonra Instagram üzerinden firmaya defalarca mesaj atarak ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma cevap verilmedi.

Ben, ilanlarında vaat ettikleri gerçek metal kılıfların acilen tarafıma gönderilmesini veya ödediğim 750 TL tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek istiyorum.