Kalitesiz Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Hesap Engeli Ve İade Talebi

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti.’den sosyal medya üzerinden “bir alana bir bedava” kampanyasıyla namazla ürünü sipariş verdim. Kapıda nakit ödeme ile 750 TL ödedim ancak elime ulaşan ürün hem aşırı derecede kalitesiz çıktı hem de sipariş verdiğim üründen tamamen farklı, yanlış ürün gönderildi.

Durumu fark eder etmez sipariş verdiğim sayfa üzerinden mesaj atarak firmaya ulaştım ancak hiçbir açıklama yapılmadan hesabım anında engellendi. Ne ürünle ilgili bir dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu, bu durum kendimi resmen haksız bir şekilde muamele görmüş gibi hissetmeme neden oldu.

Kargoya ait 13823121414989 numaralı takip numaram mevcut, ürün Hatay İskenderun adresime teslim edildi ve bu olayı bugün, yaklaşık bir saat önce yaşadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 750 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.