Tesla Mobil Servis Hatalı Kaldırma İşlemi Alt Muhafaza ve Marşpiyel Bölgesinde Kalıcı Hasar

19 Kasım 2025 tarihinde İzmit KRM lastik euromaster noktasında, Tesla mobil servis ekibi tarafından 2024 model Tesla model y aracıma yapılan hatalı işlem nedeniyle kalıcı hasar oluşmuştur. Araç kasislerden geçerken gelen ıslık sesi nedeniyle açılan servis kaydında, mobil servis ekibi alt muhafazanın sürtme yapan kısmını kırarak işlemi tamamlamıştır. Ancak araç lifte kaldırılırken, kendi temin ettiğim Tesla kaldırma takozlarını (jack pad) teknisyene vermek için sormama rağmen, teknisyen lift kollarında zaten yumuşak takoz olduğunu söyleyerek bunları kullanmayı özellikle reddetmiştir. Araç, standart liftin kollarıyla doğrudan alt muhafaza ve marşpiyel bölgesinden kaldırılmıştır.

O an aracın yanlış noktadan baskı aldığını fark edip uyardığımda, servis sorumlusu plastik parçanın sorun yaratmayacağını söyleyerek “bana güven” ifadesiyle beni geçiştirmiş, ertesi gün gelecek memnuniyet anketinde de 5 yıldız vermemi talep etmiştir. Aracı yeni almış olmanın tecrübesizliğiyle, yetkili servise güvenerek o gün için konuyu kapatmak zorunda kaldım.

Geçtiğimiz günlerde yapılan bir lastik değişimi esnasında aracı usulüne uygun şekilde kaldırdığımızda, o gün yapılan hatalı kaldırma işlemi nedeniyle marşpiyel ve alt plastik aksamda delik benzeri kalıcı bir deformasyon ve ezilme oluştuğunu bizzat tespit ettim. Konuyla ilgili bilgi sahibi oldukça, bu ihmalin aslında ne kadar kritik olabileceğini anladım. Zarar gören bölgenin taşıyıcı bir unsur olup olmadığı, yanlış noktadan uygulanan bu şiddetli baskının yüksek voltajlı bataryaya veya batarya muhafazasına yapısal bir zarar verip vermediği ve oluşan bu delikten dolayı aracın alt kısmından su alması sonucu ileride oksitlenme veya kısa devre gibi risklerin doğup doğmayacağı konusunda ciddi endişe taşıyorum.

Elimde olayın gerçekleştiği gün ve saate ait metadatalı (exıf bilgili) 55031. Jpg, 55033. Jpg, 55035. Jpg, 55037. Jpg, 55039. Jpg, 55043. Jpg, 55045. Jpg, 55047. Jpg, 55049. Jpg görselleri ile 55051. MP4 video kaydı mevcuttur. Tesla mobil servis ekibinin hatalı uygulaması sonucu aracımda oluşan bu hasarın detaylı olarak incelenmesini, gerekli görülmesi halinde marşpiyel ve ilgili alt plastik parçaların ve varsa etkilenen diğer aksamların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuyla ilgili olarak şu anda Tesla uygulaması üzerinden İstanbul Orhanlı servisini seçerek ayrıca bir servis talebi de açmış bulunuyorum.