Tesla Shop'tan Alınan Ürünün Teslimat Ve İletişim Sorunları

Tesla Shop üzerinden 3 Temmuz 2025'de verdiğim Mobil Konnektör siparişim, neredeyse bir ay geçmesine rağmen elime ulaşmadı.

UPS firması üzerinden takip ettiğimde, 11 Temmuz tarihinde siparişimin Türkiye'ye ulaştığı ve o tarihten bugüne kadar gümrükleme işlemlerinin devam ettiği görünüyor. UPS'nin müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca nakliyeden sorumlu olduklarını, gümrükleme işlerinden ise Tesla'nın sorumlu olduğunu, normal şartlarda gümrükleme sürecinin 1-2 gün sürdüğünü ve Tesla ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Tesla'nın müşteri hizmetlerini aradığımda ise Tesla Shop firmasının kendilerinden farklı bir birim olduğunu ve Tesla Shop sitesindeki "destek" kısmından iletişim kurmam gerektiğini söylediler. Destek kısmından yalnızca e-posta gönderilebiliyor. Üç kez farklı tarihlerde e-posta göndermeme rağmen geri dönüş olmadı.

Kısacası, 11 bin liradan daha pahalıya sattıkları ürün için muhatap bulamıyoruz. Piyasada muadil ürünler mevcut. Süreçten mağdur olan yüzlerce insan var.