to read complaints and reviews, or file yours.Tesla Shop Siparişim Gümrükte Bekliyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
11.07.2025 tarihinde Tesla Shop'tan Mobil Konnektör ve Mavi Adaptör siparişi verdim. Sipariş onay mail'inde bulunan UPS gönderi takip linkine baktığımda siparişim 17.07.2025 tarihinden beri gümrükleme devam ediyor şeklinde görünüyor. Tesla Türkiye mağazasında ürünün yurt dışından geldiğine dair bir ibare yok. Buna rağmen ödemesini yaptığım ve faturası tarafıma iletilmiş ürünü 11 gündür alamıyorum. Üstelik defalarca mail attığım halde Tesla Türkiye konuyla ilgili bir dönüş yapmıyor. Anladığım kadarıyla benim gibi Tesla'ya güvenip mağazasından sipariş veren bir çok insan aynı şekilde mağdur. Buna bir çözüm bulunması ve insanların acilen bilgilendirilmesi lazım. Böyle bir sorun karşısında 3 maymunu oynamanın kimseye bir faydası yok.
Sonunda Tesla'dan resmi bir cevap alabildim. Gelen mail'e göre önümüzdeki hafta siparişimin dağıtıma çıkması bekleniyormuş. Gelişme olursa ya da siparişim elime ulaşırsa bilgilendirme yapacağım tekrar.
Maalesef, tahmin ettiğim gibi, atılan maile rağmen, 29.07.2025 itibariyle hala sipariş gümrükte görünüyor. Temu'dan söylediğim bagaj havuzu taa Çin'den geldi ama Tesla Shop sağ olsun mobil konnektör tam 18 gündür teslim edilemedi. Bu durumda olan herkesi CİMER'e şikayette bulunmaya davet ediyorum. Tesla Mağazasını Türkiye'de açtık demekle bu işler olmuyor demek ki! Birilerinin bu ciddiyetsizliğe ve umursamazlığa karşı bir yaptırımda bulunması gerekiyor artık.
30 Temmuz itibariyle hala aynı şekilde gümrükte ürün beklemeye devam ediyor. Şikayetlerimi sürdürdüğüm için dün bir mail daha aldım. Bir önceki mail'de bu hafta dağıtıma çıkacağı söylenirken, dün gelen mailde net bir tarih verilememektedir deniyor. Güler misin ağlar mısın? Teslim edip edemeyeceğinden emin olmadığın ya da ne zaman teslim edeceğini bilmediğin ürünü ne diye online mağazana koyarsın? Tesla Türkiye operasyonu tam bir komedi maalesef.
Bugün siparişim elime ulaştı. Umarım bundan sonra shoptan alışveriş yapanlar bizim gibi 21 gün beklemek zorunda kalmaz.
Merhaba çok kısa bir soru soracağım aynı şekilde benimde günlerdir wall connector gümrükleme bekliyor. Ben şirketime fatura ettirmiştim gümrüklemeyi benim mi yapmam gerekiyor gümrükçümüzü arayıp, yoksa Tesla kendisi mi gümrüklemeyi yapıp bana gönderecek bu kısmı anlamadım. Çünkü fatura Tesla Türkiye'den geldi, gümrüklemeyi bize bırakmaları saçma olur diye düşünüyorum