Siparişim Gümrükte Bertaraf Edildi, Ürün Teslim Edilmedi

10.07.2025 tarihinde Tesla Shop’un online mağazasından Mobil Konnektör ve Mavi Adaptör siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin yurt dışından geleceği veya teslimatta bir sorun olabileceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin üzerinden 32 gün geçmesine rağmen, ödemesini kredi kartı ile yaptığım ve faturası kesilen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Takip ekranında ise siparişimin gümrükte bertaraf edildiği ve teslim edilemeyeceği bilgisi yer alıyor.

Bu süreçte aracımı dışarıdan, normalin 3-4 katı daha pahalıya şarj etmek zorunda kaldım. Eğer ürünün teslimatında böyle bir belirsizlik olacağını bilseydim, başka bir markadan daha uygun fiyata ürün alabilirdim. Benim gibi birçok kişinin de aynı mağduriyeti yaşadığını öğrendim.

Şikayetimle ilgili olarak Tesla’ya defalarca mail attım. Sadece bir kez, 25.07’de önümüzdeki hafta teslim edileceği yönünde dönüş aldım; ancak sonrasında herhangi bir çözüm sunulmadı ve siparişimin teslim edilemeyeceği belirtildi.

Sipariş numaram: WRBLPW55D3, teslimat adresim Eskişehir’dir. Ürünümün acil olarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.