Tesetturia Butik Instagram Üzerinden Ödeme Yaptığım Kıyafet Siparişi İçin Kargo Bilgisi ve Yanıt Yok

Tesetturia butik adlı Instagram sayfası üzerinden kıyafet modelleri için iletişime geçtim, görüşme daha sonra WhatsApp üzerinden devam etti. Toplam 2.098 TL’lik ödeme istediler ve bu tutarı belirtilen IBAN’a havale/EFT olarak gönderdim. Ödeme dekontu ve tüm ekran görüntüleri şu an elimde mevcut.

Ödemeyi yaptıktan sonra ne kargo bilgisi, ne takip numarası, ne de herhangi bir gönderim süreciyle ilgili bilgi paylaşılmadı. Ürünlerin durumunu sormak için hem Instagram’dan hem WhatsApp’tan defalarca yazmama rağmen dört gündür hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. Mesajlarım görülmüyor ya da özellikle yok sayılıyorum.

Ortada ne ürün var ne de bir bilgilendirme, bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Ödediğim 2.098 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu hesapla ilgili gerekli işlemlerin yapılarak benzer şekilde mağduriyet yaşanmasının önüne geçilmesini talep ediyorum.