Kişiye Özel Dikim Sözü Verip Standart Beden Gönderilmesi Ve İade Reddedilmesi

Tesettür Home internet sitesinden antrasit renk bir abiye siparişi verdim. Sipariş öncesinde zamanımın çok kısıtlı olduğunu, bu yüzden ürün için değişim imkanımın olmayacağını özellikle belirttim. Sitedeki beden tablosunda 42 beden göründüğü için bu bedeni seçtim ancak bununla yetinmeyip kendi vücut ölçülerimi de tek tek ileterek elbisenin bu ölçülere göre dikilmesini istedim, onlar da buna onay verdiler.

Bugün elbise elime ulaştı ancak gönderilen ürün standart 42 beden, kesinlikle kişiye özel dikim değil. Ürün üzerimde oldukça bol duruyor, dikişlerde potluklar var ve işçilik olarak da sorunlu. Ödediğim 9.845 TL’ye rağmen ölçülerime uygun, özenli bir dikim yapılmamış durumda.

Sorun üzerine WhatsApp üzerinden firma ile görüştüğümde sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Düğünümüz cumartesi günü, yani iki gün sonra olduğu için değişim sürecini bekleme şansım yok. Elbiseyi göndereceğim, onların eline geçecek, sonra yeniden abiye gönderecekler, bu da benim için imkansız bir süre. Bu nedenle iade almak istediklerini, ben de başka bir yerden hemen hazır bir abiye almak zorunda olduğumu açıkça belirttim ancak iade talebimi kesinlikle kabul etmediler.

Hem ölçü vererek kişiye özel dikim sözü verip standart ürün göndermeleri hem de bu mağduriyetime rağmen iade kabul etmemeleri nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Siparişimin, verdiğim özel ölçüler doğrultusunda dikilmediği için ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ödediğim 9.845 TL’nin koşulsuz iadesini talep ediyorum.