Standart Beden Etekte Yanlış Beden Ve Renk, İade Reddi Kişiye Özel Bahane

Tesettür Ayten adlı online siteden 10.05.2026 tarihinde standart beden olarak satılan bir etek sipariş verdim. Sipariş, 12.05.2026’da kargoya verildi ve 16.05.2026’da elime ulaştı. Sipariş öncesinde özellikle 36 beden ölçülerime uygun olup olmayacağını sordum, tarafıma eteğin standart beden olduğu ve bana uygun olacağı söylendi. Ancak ürün elime ulaştığında beden olarak kesinlikle üzerime olmadı.

Ayrıca etek sitedeki görsellerdeki renkten çok daha farklı bir tonda, daha açık sarı şekilde geldi. Hem beden hem de renk açısından sitede gösterilenden ve bana söylenenden farklı bir ürünle karşılaştım. Bunun üzerine iade talebinde bulunduğumda, ürünün “kişiye özel tedarik” kapsamında olduğu gerekçesiyle iademin kabul edilmeyeceği belirtildi. Standart beden olarak satılan bir ürünün nasıl “kişiye özel tedarik” sayıldığına dair mantıklı bir açıklama da yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade kabul etmeyeceklerini, sadece değişim yapılabileceğini, bunun için de 400 TL talep ettiklerini öğrendim. Hem beden ve renk olarak yanlış yönlendirildiğim hem de standart beden bir ürün için kişiye özel bahanesiyle iadenin reddedilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Ürün için ödediğim 1.500 TL tutarın, yasal cayma ve iade hakkım doğrultusunda tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.