to read complaints and reviews, or file yours.İç Astarı Yırtılan Bot Ve Cevapsız Mağaza Süreci
11.02.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt şubesinden fiş numarası 43 olan, 40 numara bir kışlık bot satın aldım. Ürünü toplamda yalnızca 5–6 kez giymeme rağmen botun iç astarı yırtıldı ve deforme oldu. Bunun üzerine WhatsApp kanalı üzerinden firmaya ulaştım, sonrasında ürünü mağazaya getirmemi söyleyerek incelemeye aldılar.
Ürün yaklaşık 15 gündür kendilerinde olmasına rağmen ben aramadıkça herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Cuma günü ayakkabının şubeye geleceğini söylemelerine rağmen ürün gelmedi ve bu nedenle boşuna tekrar şubeye gitmek zorunda kaldım. Yaptıkları inceleme sonucunda da sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip sorumluluğu kabul etmediler. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede ise “İstediğin yere şikayet et” tarzında son derece ilgisiz ve saygısız bir üslup kullanıldı.
Kısa süre ve sınırlı kullanımda bu şekilde zarar gören bir botun üretim kaynaklı sorunlu olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
28.02.2026 tarihinde ürünü mağazadan teslim aldım bir tarafını tamir edip diğer tarafını tamir etmemişler. İadesini talep ediyorum dediğinde mağaza sorumlusu "kral, kardeşim" şeklinde hitaplarda bulundu. İnceleme sonucuna ait belge ver dediğimde öyle bir evrak yok deyip değişik rollere büründü.
11.02.2025 tarihinde 40 numara bir kışlık bot aldım, kısa kullanımda iç astarı yırtıldı ve deforme oldu. WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, ürün mağazaya getirildi ve 15 gün incelemede kaldı. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadı, şubeye gidip de bot gelmedi. İnceleme sonucunda sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirildi ve sorumluluk kabul edilmedi. Çağrı merkezi ise ilgisiz ve saygısız bir üslup kullandı. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve mağaza ile iletişimden memnun kalmadım.
