Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Canan sonuçtan memnun değil

12 Saati Aşan İnternet Kesintisine Çözüm Sunulmuyor

profile
30 Kasım 2025 00:45
375

Terrasupernet çanak üzerinden aldığım ev interneti hizmeti, Hatay Defne’de 12 saati aşkın süredir tamamen yok ve buna rağmen firma tarafından en ufak bir çözüm çabası hissetmiyorum. Öğle saatlerinden beri internetsizim ve müşterisi olduğum bu şirketten bırakın desteği, karşımda muhatap bile bulamıyorum.

Aradığımda telesekreter sadece WhatsApp üzerinden destek verildiğini söyleyip telefonu kapatıyor. WhatsApp hattına yazdığımda ise otomatik mesaj dışında tek bir insan bile dönüş yapmıyor, saatlerdir bekliyorum ama cevap yok. Gündüz yaptığım aramalarda da “o bölgede hat arızası var” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir bilgi verilmedi, arıza kaydı bile açılmadı. Bu yaklaşım, resmen müşteriyi oyalamak ve başından savmak anlamına geliyor.

Deprem bölgesinde yaşarken zaten iletişim konusunda yeterince zorluk yaşıyoruz. Diğer operatörlerin şebeke sorunları yetmiyormuş gibi şimdi de Terrasupernet ev internetinin bu kadar uzun süre keyfi şekilde kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil. İnternet artık lüks değil, temel bir ihtiyaç; buna rağmen bir gündür süren bu kesinti için hâlâ net bir açıklama ve çözüm sunulmuyor.

İnternet bağlantımın derhal sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

12-saati-asan-internet-kesintisine-cozum-sunulmuyor-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serel sonuçtan hiç memnun değil

Terra Süpernet Sürekli Yavaş ve Kesintili İnternet, Çözülmeyen Teknik Destek Sorunları

profile
21 Ekim 2025 19:26
753
terra-supernet-surekli-yavas-ve-kesintili-internet-cozulmeyen-teknik-destek-sorunlari-1.jpg

Sürekli Düşük Hız, Çözüm Yok: Ödediğim Hizmetten Faydalanamıyorum

profile
15 Ekim 2025 19:59
750
surekli-dusuk-hiz-cozum-yok-odedigim-hizmetten-faydalanamiyorum-8.jpg
surekli-dusuk-hiz-cozum-yok-odedigim-hizmetten-faydalanamiyorum-7.jpg
surekli-dusuk-hiz-cozum-yok-odedigim-hizmetten-faydalanamiyorum-6.jpg
surekli-dusuk-hiz-cozum-yok-odedigim-hizmetten-faydalanamiyorum-5.jpg
surekli-dusuk-hiz-cozum-yok-odedigim-hizmetten-faydalanamiyorum-4.jpg
surekli-dusuk-hiz-cozum-yok-odedigim-hizmetten-faydalanamiyorum-3.jpg
surekli-dusuk-hiz-cozum-yok-odedigim-hizmetten-faydalanamiyorum-2.jpg
surekli-dusuk-hiz-cozum-yok-odedigim-hizmetten-faydalanamiyorum-1.jpg

profile
12 Temmuz 2023 04:18
977
Türk Telekom İnternet Yok Çözüm Yok Türk Telekom'dan Nefret Ediyorum
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Deprem Bölgesinde Aylarca Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

profile
28 Ağustos 2025 13:33
371

profile
Hüseyin
08 Mart 2024 20:59
1.673
Benzer Şikayet Yaz