to read complaints and reviews, or file yours.Terra Süpernet Sürekli Yavaş ve Kesintili İnternet, Çözülmeyen Teknik Destek Sorunları
Yaklaşık 8 aydır Hatay Defne’de hem evimde hem iş yerimde Terra SüperNet’in 16 Mbps Limitsiz internet paketini kullanıyorum. Bağlantı yapıldığı günden beri her iki adreste de internet hızı 1 Mbps’yi dahi zor buluyor, neredeyse her gün 4-5 saat kesinti yaşıyorum. Üç kişi aynı anda internete bağlanmak imkansız hale geldi. Tarafıma verilen modem de oldukça yetersiz; talebim üzerine modem değişimi yapıldı ancak yeni getirilen modem eskisinden de kötü çıktı.
Teknik destek almak için WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak son mesajıma dönüş yapılmadı. Daha önce uzaktan hız testi yapılıp “sorun yok” denilerek konunun kapatıldığı oldu, fakat yaşadığım sorunlar hiç çözülmedi.
Modem değişiminin sağlanmasını ve taahhüt edilen internet hızının kesintisiz şekilde sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, iki aboneliğimin de iptalini isteyeceğim.
Sizinle daha kolay iletişime geçebilmemiz için, lütfen iletişim bilgilerinizi iletebilir misiniz?
Kimse iletişime geçmedi kesinlikle bir daha bu firmayla çalışmayacağız. 4 gündür internet hizmeti sağlamıyorlar. Günde 2 saat internete giriliyor onun dışında bağlantı yok. Taahhüt ettikleri hız 16MB alınan hız 0.5MB. 2 yerdeki hizmetimizi de sonlandırıyoruz. Kalitesiz hizmet kalitesiz internet kalitesiz marka
Merhaba, iletişim bilgilerinize ulaşamadık. Şikayet var sayfası iletişim bilgilerinizi göstermiyor. iletişim bilgilerinizi iletebilir misini? İyi günler dileriz
İş yerimdeki hizmetinizi sonlandırdım yakında evdeki hizmetimi de sonlandıracağım. Bir de utanmadan zam yapmışsınız 1MB internetinize. Hatay Defne'de 100 liralık modemle para etmez internet hızınızı satacak başka müşteri bulun kendinize. Daha müşterilerinizin iletişim bilgileri yok elinizde. Defne'deki bayinize selam iletin
