to read complaints and reviews, or file yours.Terra Pizza'da 45 Dakikalık Bekleme Ve Karanlık Kıl Sorunu
15.02.2026 tarihinde akşam yemeği için Terra Pizza Ankamall şubesinde yemek yemeyi tercih ettik. Sipariş verirken pizzalarımızın 20 dakika içinde geleceği söylendi, ancak pizzamızı ancak 45 dakika sonunda, adeta zorla teslim alabildik. Bizden sonra gelen birçok kişiye pizza servis edilirken, nedense bizim siparişimiz sürekli bekletildi.
Uzun bekleyişin ardından gelen pizzanın içinden, daha bize teslim edilir edilmez fark ettiğimiz şekilde, simsiyah bir kıl çıktı. Buna rağmen çalışanlar durumu ciddiye almak yerine, kılın bizden düştüğünü iddia ettiler. Komik olan taraf, benim sarışın olmama rağmen pizzadan çıkan kılların simsiyah olmasıydı. Hem hijyen açısından son derece rahatsız edici hem de yaklaşım açısından müşteriyi suçlayan bir tavırla karşılaştık.
Yaklaşık 680 TL ödediğimiz bu yemek deneyimi bizim için tam bir fiyasko oldu. Bu yaşanan hijyen sorunu ve kötü hizmet karşısında, mağduriyetimizin giderilmesi adına tarafıma bir kupon tanımlanmasını ve gerekli hijyen kontrollerinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Dilara G. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Merhaba, Değerli Misafirimiz sizi Çözüm merkezi hattımızdan aradık ancak ulaşamadık. Bizlere Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Müşteri temsilcisine teşekkürlerimi iletiyorum.
