Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34906082
4
Ayhan sonuçtan memnun
Çözüldü

Arıza Bilgilendirilmemesi Nedeniyle Siparişim Gecikti Ve Mağdur Oldum

profile
Ayhan
Terra Pizza
17 Ocak 20:00
253
Ayhan'ın Teşekkür Mesajı
“Müşteri TEM çok yardımcı oldu”

17.01.2026 tarihinde saat 17.18 civarında Terra Pizza Ankamall şubesinden pizza siparişi verdim. Siparişi verirken bana herhangi bir bekleme süresi söylenmedi, normal süre içinde hazırlanacağını düşündüm. Ancak daha sonra pizza makinesinin üst katının bozuk olduğunu ve bu nedenle siparişlerin çok geç hazırlandığını öğrendim.

Bu bilgi baştan verilmediği için yaklaşık 40 dakika beklemek zorunda kaldım ve sonunda siparişimi iptal ettirdim. Ödemesini yaptığım, fiş numarası 11111 olan ve 840 TL tutarındaki siparişimin ücreti iade edildi ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Şubenin, makinede arıza olduğunu ve siparişlerin çok gecikeceğini en başta müşteriye açıkça söylemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle Terra Pizza Ankamall şubesinden yaşanan durum için bir özür bekliyor, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

ariza-bilgilendirilmemesi-nedeniyle-siparisim-gecikti-ve-magdur-oldum-1.jpg
Terra Pizza Logo
Terra Pizza
19 Ocak 10:27 (Şikayetten 1 gün sonra)

Ayhan P. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza

Terra Pizza Logo
Terra Pizza
20 Ocak 11:23

Değerli Misafirimiz sizi aradık ancak ulaşamadık. Bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza

Ayhan
Ayhan
21 Ocak 23:43

Müşteri hizmetlerinden arkadaş çok yardımcı oldu çok kibardı

Ayhan
Ayhan
21 Ocak 23:43

Müşteri TEM çok yardımcı oldu

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Yalçın sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Terra Pizza Pizza Terra Yalanı

profile
Yalçın
Terra Pizza
13 Ocak 2024 16:21
778
"İlk gün ilk dakikadan itibaren Terra Pizza müşteri hizmetleri (gizem hanım telefonla benimle irtibat sağlayan hanımefendi) gerekli ilgi alaka ve anlayışı göstererek sorunumla ilgilendi. Çözüm odaklı müşteri memnuniyeti ilkesi dahilinde gerekeni yaptılar. Bu anlamda başta markaya sonrada gizem hanıma sonsuz teşekkür ediyorum. Yaşamış olduğum sorunun tekrar bana ya da bir başkasına karşı yaşanmayacağına inanıyorum. Marka ve müşteri hizmetleri tarafından gösterilen ilgiye sonsuz teşekkür ediyorum."
Benzer Şikayet Yaz