to read complaints and reviews, or file yours.Arıza Bilgilendirilmemesi Nedeniyle Siparişim Gecikti Ve Mağdur Oldum
17.01.2026 tarihinde saat 17.18 civarında Terra Pizza Ankamall şubesinden pizza siparişi verdim. Siparişi verirken bana herhangi bir bekleme süresi söylenmedi, normal süre içinde hazırlanacağını düşündüm. Ancak daha sonra pizza makinesinin üst katının bozuk olduğunu ve bu nedenle siparişlerin çok geç hazırlandığını öğrendim.
Bu bilgi baştan verilmediği için yaklaşık 40 dakika beklemek zorunda kaldım ve sonunda siparişimi iptal ettirdim. Ödemesini yaptığım, fiş numarası 11111 olan ve 840 TL tutarındaki siparişimin ücreti iade edildi ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Şubenin, makinede arıza olduğunu ve siparişlerin çok gecikeceğini en başta müşteriye açıkça söylemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle Terra Pizza Ankamall şubesinden yaşanan durum için bir özür bekliyor, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Ayhan P. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Değerli Misafirimiz sizi aradık ancak ulaşamadık. Bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Müşteri hizmetlerinden arkadaş çok yardımcı oldu çok kibardı
Müşteri TEM çok yardımcı oldu
