Afişteki Fiyat Çelişkisi Ve İade Reddi

14.03.2026 tarihinde Isparta İyas Bulvar Avm’de bulunan Terra Pizza şubesinde afişte gördüğüm iftar menüsünü tek kişi olarak 260 TL fiyatla almak istedim. Ancak kasada Edenred yemek kartımla ödeme yaparken POS cihazından 380 TL çekim gerçekleştirildi ve slipte de 380 TL olarak görünmekteydi.

Durumu sorduğumda, çalışan kişi bu fiyatın sadece ikili alımlarda 260 TL’ye düştüğünü, tek kişi aldığım için 380 TL olarak geçtiğini söyledi. Bunun üzerine iade edilmesini ve işlemi iptal ederek iki kişi olarak alım yapmak istediğimi belirttim, fakat iade yapılamayacağını, bununla uğraşmak istemediğini söyleyerek talebimi reddetti. Kendini işletme sahibi olarak tanıtıp kesin bir dille iade almayacağını ifade etti.

Hem afişteki fiyat bilgisinin tek kişi için de yeterince açık olmaması, hem de iade ve çözüm talebimin bu şekilde, ilgisiz ve müşteriyi suçlayan bir üslupla reddedilmesi beni son derece rahatsız etti. Bu yaşanandan sonra İyas Bulvar Avm Terra Pizza şubesinden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve kurumsal bir markaya yakışmayan bu yaklaşımın incelenmesini, gerekirse fazla alınan tutarın iadesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.