Torium AVM Terra Pizza Şubesinde Fazla Ücret Ve Umursamaz Personel

07.01.2026 tarihinde saat 21.04 civarında Torium AVM’deki Terra Pizza şubesinde “2 pizza alana kampanya” kapsamında alışveriş yaptım. Kampanyaya göre iki pizza almama rağmen kasada benden 2 pizza ücreti olan 310 TL yerine 395 TL tahsil edildi. Masaya geçtiğimizde ise sadece tek pizza hazırlanmış olduğunu gördüm.

Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde özellikle 45–50 yaşlarındaki personelin son derece umursamaz ve aceleci bir tavır sergilediğini, “duymamışım” diyerek olayı geçiştirdiğini, ortada açık bir hata olmasına rağmen ne bir özür ne de güler yüz gösterdiğini belirtmek isterim. Hatanın farkında olunmasına rağmen ikinci pizza için tekrar ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Ödediğim fazla ücret farkının iadesini ve bu personelin müşteriye karşı umursamaz, ilgisiz ve kaba sayılabilecek tavrı konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.