to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Saatte Personel Eksikliği Nedeniyle Sipariş Gecikmesi Ve Mağduriyet
19.09.2025 tarihinde Marmara Forum AVM’de bulunan Terra Pizza şubesinde, ben ve arkadaşlarım toplam 6 kişi olarak sipariş verdik. Bizler AVM’de çalışan kişileriz ve molamız oldukça kısıtlı. Siparişimizi saat 13:39 civarında verdik, ancak şubede tek bir personel çalışıyordu. Bu nedenle siparişlerimiz çok geç hazırlandı. Sipariş numaramız 109’dur.
Sipariş sırasında diğer iki Terra Pizza çalışanının yemek molasında olduğu, yöneticinin ise sevkiyatta olduğu bilgisi verildi. Yoğun bir öğle saatinde personelin yetersiz olması ve yöneticinin ortada olmaması nedeniyle mağdur olduk. Molamızın büyük kısmı siparişimizi beklemekle geçti ve işimize geç dönmek zorunda kaldık. Siparişler bittikten sonra diğer personellerin şubeye gelmesi ise ayrıca hayal kırıklığı yarattı.
Bu süreçte yaşadıklarımızı belgeleyen fiş ve fotoğraflar elimde mevcut. Mağduriyetimizin en hakkaniyetli şekilde giderilmesini, ödediğimiz ücretin iadesini ya da aynı menünün ücretsiz olarak tekrar verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli personel düzenlemesinin yapılmasını istiyorum.
Mustafa Ü. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Değerli Misafirimiz Mustafa Ü. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır.Sizleri her zaman restoranlarımızda ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Terra Pizza.
