Bosch Yetkili Servisin Hatalı Montajı Ve Boğucu İç Hava Şikayeti

Geçen yaz Şanlıurfa Eyyübiye ilçesindeki bir bayiden 12000’lik bir klima satın aldım. Kurulum ve montaj için Bosch Termo Teknik yetkili servis ekibi eve geldiğinde, odada uygun olduğunu düşündüğüm bir duvarı gösterdim. Ancak klimanın dış ünitesini dışarıya almak için merdivenleri olmadığını söyleyerek bu bölgeye montaj yapmak istemediler. Bunun üzerine karşısındaki duvarı gösterdim, bu kez de motora uzanan gaz borusunun yetmeyeceğini söyleyerek burayı da reddettiler. Müsait iki duvar göstermeme rağmen montajı kabul etmediler.

Bosch Termo Teknik yetkili servis ekibi kendi önerdikleri bir noktaya montaj yaptı ve dış ünitenin motorunu dairenin girişinde, kapının hemen yanına yerleştirdiler. O sırada herhangi bir sorun olmayacağı yönünde sözlü olarak güvence verdiler. Ancak şu an motor çalışırken bina içi sıcak ve boğucu bir havayla doluyor, hem binadaki komşular hem de ailem bu durumdan ciddi şekilde rahatsız oluyor. Yaklaşık bir yıldır bu sorun kesintisiz şekilde devam ediyor.

Yaşadığımız sıkıntı üzerine Bosch Termo Teknik yetkili servisi ile tekrar görüştüm. Kurulumun bir defaya mahsus yapıldığını, bir daha gelemeyeceklerini, gelirlerse de işlemin ücretli olacağını söylediler. Oysa ilk kurulumda benim gösterdiğim uygun alanlara montaj yapılmadığı ve yanlış konum seçiminin tamamen servis yönlendirmesiyle olduğu nettir. Buna rağmen bu hatalı tercih ve montajın bedelinin bana yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bosch Termo Teknik’ten beklentim, hiçbir ücret talep etmeden klimanın dış ünitesini bina ve daire için uygun, dışarıya hava atımını doğru şekilde yapabileceği bir noktaya yeniden monte etmeleri ve bu hatalı montajdan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesidir.