Termopet Fazla Ücret Tahsil Edildi

09.09.2026 tarihinde saat 05.49 civarında Ankara’daki Termo İtes Petrol Fatih Sultan Mehmet Bulvarı şubesine yakıt almak için aracımla giriş yaptım. Aracıma önce 6 numaralı pompa takıldı ancak pompa çalışmadı, bunun üzerine yakıt dolumu çalışan tarafından 5 numaralı pompadan gerçekleştirildi. Ödeme aşamasında ise benden 5 numaralı pompanın ücreti alınmasına rağmen, çalışmayan 6 numaralı pompanın da ayrıca fişi yazdırılarak fazladan 8,58 TL tahsil edildi.

Elimde 0012 ve 0013 numaralı fişler ile kredi kartı slipi mevcuttur. İstasyondan gerçekte aldığım yakıt miktarının tutarı 3.432,57 TL olmasına rağmen, kredi kartımdan 3.441,15 TL çekim yapılmıştır. Bozuk olan pompanın sorumluluğunun bana yüklenip, yakıt vermediği halde vermiş gibi gösterilerek ekstra ücret alınması hem güven kırıcı hem de müşteriyle adeta alay eder bir yaklaşım olmuştur.

Çalışana durumu anlattığımda ise son derece lakayıt bir şekilde “git şikayet et” cevabını aldım. Yaklaşık iki yıldır düzenli olarak yakıt aldığım bu istasyonda ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Çalışmayan pompanın fişinde 0,10 litre yakıt verilmiş gibi görünmesi, litre başına eksik yakıt verildiğine dair ciddi bir şüphe uyandırmış, diğer pompaların doğruluğu konusunda da endişeye yol açmıştır.

Buradaki sorun 8,58 TL’nin maddi değeri değil, müşteriyi fark etmez ya da anlamaz gibi görüp bu şekilde işlem yapılmasıdır. Bu nedenle ilgili istasyonda gerekli denetimlerin yapılmasını, pompaların kalibrasyonlarının ve kayıtlarının titizlikle kontrol edilmesini, benden haksız tahsil edilen 8,58 TL’nin kartıma iade edilmesini ve özellikle de çalışanların bu kabul edilemez tavrı nedeniyle işletmeye gerekli idari yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca pompaların kalibrasyonlarında bir hata tespit edilmesi durumunda, o gün aldığım 40,13 litre mazot için ortaya çıkacak olası eksik yakıt farkının tarafıma güncel pompa satış fiyatı üzerinden iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olay nedeniyle bir daha bu istasyondan ve bu firmadan yakıt almayı düşünmüyorum. Hukuki haklarım saklı kalmak kaydıyla bu durumun ivedilikle incelenmesini ve giderilmesini talep ediyorum.