Türkiye Geneli Servis Vaadi Yerine Getirilmiyor, Mağduriyetimiz Giderilsin

Termodinamik markasına ait 15 adet Termodinamik Termoalu 24 hermetik yoğuşmalı kombiyi yaklaşık 1 ay önce Çanakkale’de Çamer Isıtma Soğutma firmasından toplu olarak satın aldık. Bu kombiler, Gelibolu’da bulunan ve insanların şu an ikamet ettiği bir binaya takıldı, gazı verildi; ancak yeni kurulum açılışı yapılamadığı için kışın ortasında atıl durumda bekliyor.

Çanakkale Gelibolu’da ikamet ediyoruz ve fabrikanızı aradığımızda, bölgemizde servis olmadığı gerekçesiyle sürekli geçiştiriliyoruz. Lapseki’de servis bulunduğunu bildiğimiz halde, oradaki servisi bize yönlendirmiyorlar. Telefon görüşmelerimizde “Bu bölgeye servis hizmeti yok, servisle aranızda anlaşıp ücreti kendi aranızda halledin” şeklinde yol gösteriliyor ve bizi tamamen servisle baş başa bırakıyorlar.

Oysa ürünlerin garanti belgelerinde ve anlatılanlarda Türkiye geneli servis hizmeti olduğunu biliyoruz. Toplu alım yaptığımız ve bu cihazlar aktif olarak kullanılan bir binada takılı olduğu halde, fabrika tarafından bölgeye servis yönlendirilmemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarsmaktadır.

Termodinamik’ten beklentimiz, Gelibolu’daki bu bina için alınan 15 kombinin ücretsiz açılışının yapılması ve en yakın servisin derhal tarafımıza yönlendirilmesidir. Türkiye geneli servis vaadinizin yerine getirilmesini, mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.