to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Şofbenin Geç Ateşleme Ve Sıcak Su Gecikmesi Sorunu Garanti Talebi
Konya Karatay’da yaklaşık 2 ay önce taşındığım sıfır daireme DemirDöküm fanlı hermetik şofben aldım ve kurulumla birlikte toplam 30.000 TL ödeme yaptım. Cihaz kurulduğu günden beri, eve en yakın olan çeşmeden bile sıcak su çok geç geliyor, su uzun süre akmadan tam anlamıyla ısınmıyor. Şofben geç ateşleme yapıyor, sıcak suyun gelmesi için tabiri caizse kovalarca su akması gerekiyor, bu nedenle sıcak suyla abdest almak bile zor hale geliyor.
Yaşadığım binadaki komşularımın farklı marka şofben kullananlarında böyle bir sorun yok. Yani problem tesisattan değil, DemirDöküm şofbenden kaynaklanıyor gibi görünüyor. Yetkili servisi aradım, gelen teknisyen cihazı kontrol ettikten sonra bunun normal olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti. Bu yaklaşım nedeniyle bir daha servisle görüşmedim ve mağduriyetim devam ediyor.
Sıfır olarak aldığım bir üründe bu şekilde kullanım zorluğu yaşamam kabul edilebilir değil. Şofbenin geç ateşleme ve sıcak suya geç geçiş sorununun garanti kapsamında giderilmesini veya bu mümkün değilse ürünün geri alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Hüseyin V., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Teşekkür ederim yetkiliniz aradı tekrar servis kaydı açalım arıza yoksa servis parası alınır dedi Garanti süresinde arıza giderilmelidiği halde servis parası alınır diye tehdit etti. Tesisata bahane bulundu servis tesisatçı ile gelsin tesisattansa bir şofben parası daha alsın
