Garanti Kapsamındaki Kombide Sürekli Arıza Ve Su Sızıntısı, Servis Yanıtı Alınamıyor, İade Talebim

Termodinamik dek Serisi Dokunmatik Ekran Elektrikli Kombimi 12 Temmuz 2024 tarihinde yetkili servis tarafından ilk kez çalıştırdım ve cihaz şu anda garanti kapsamındadır. Ancak kullanmaya başladığımızdan bu yana kombide birden fazla arıza yaşadık.

Cihaz daha önce tamamen kapanıp çalışmaz hale geldi, şimdi ise cihazın iç kısmındaki bağlantı noktasından su sızıntısı oluşuyor. Özellikle cihaz çalışırken kullanım sıcak suyu kapalı olduğunda sızıntı başlıyor, sıcak su musluğunu açtığımda ise sızıntının durduğunu gözlemliyorum. Şu anda da bu riskli duruma rağmen mecburen cihazı kullanmaya devam ediyorum.

Bu arızalarla ilgili olarak yetkili servis ve Termodinamik ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. 7 Mayıs 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini de ayrıca aradım, farklı kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen net bir bilgi alamadım ve servis yönlendirilmedi. Garanti kapsamında olmama rağmen uzun süredir servis hizmeti verilmemesi, arızaya müdahale edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve artık bu durumdan sıkılmış durumdayım.

Elektrikli kombinin içinde meydana gelen su kaçağının, elektrik ve elektronik bileşenlere zarar verme ve güvenlik riski oluşturma ihtimali olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen sürecin bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum.

Termodinamik’ten, cihaz için verilen iade garantisi de varken, artık arıza onarımıyla uğraşılmadan kombinin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki diğer yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Cihaz: Termodinamik dek Serisi Dokunmatik Ekran Elektrikli Kombi
Seri No: 110024205286