Çözülmeyen Şofben Arızası Ve İade Edilmeyen Servis Ücreti

15 Ocak’ta İstanbul Kadıköy Sahrayıcedit bölgesindeki Termodinamik yetkili servisini, hermetik doğal gazlı şofbenim E6 hata kodu verdiği için aradım. Gelen yetkili, cihazın anakartının bozuk olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi ve bu işlem için 4.800 TL ücret talep etti. Ücreti kabul ettim, güya yeni anakartı değiştirdiğini söyledi; ancak ne yeni bir kutu açıldığını ne de gerçekten yeni bir parça takıldığını görmedim. Kısa bir denemeden sonra da eve girip çıkıp gitti.

Aynı gün, birkaç saat içinde şofben tekrar E6 hata kodu vermeye başladı ve tekrar servis arızası bildirdim. Ertesi gün geldiklerinde cihazın önünde bir şeyler yapıp gidiyorlardı; onların yanında sıcak su ısınıyor, hata vermiyordu, ancak onlar gider gitmez biz sıcak suyu kullanmaya çalıştığımızda yine E6 hatası veriyordu. Toplamda üç kez yetkili servis eve girdi çıktı; her gelişlerinde cihaza ve etrafa dokunmaları ayrıca rahatsız edici hale geldi, ama sorunumuz hiç çözülmedi.

Bu süreçte 4.800 TL ödediğim parçanın bir yıl garantili olduğu söylendi, fakat cihazın düzgün çalışması bir günü bile bulmadı. Şu an fiilen arızam devam ediyor ve ortada çözülememiş bir sorun varken benden servis ücreti kesilip sadece 1.100 TL iade edildi, 3.700 TL ise ödenmiş olarak kaldı. Defalarca aynı arızayı yaşadığım ve sorunum giderilmediği halde tam olarak ne yapıldığı da açık ve şeffaf bir şekilde gösterilmedi.

Termodinamik’ten ve İstanbul Kadıköy Sahrayıcedit’te hizmet veren yetkili servisten, arızamın giderilememesine rağmen alınan toplam ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.