Termodinamik Şofbende E1 Hatası Ve 750 TL Servis Ücreti İadesi Talebi

Manisa T Tipi Kapalı Cezaevi lojmanlarında tüm dairelere Termodinamik marka hermetik şofben takıldı. Kurulum sırasında gazla ilgili bir uyuşmazlık olduğu, bunun garanti kapsamına girmeyeceği özellikle belirtilmesine rağmen, bu sistemi yapan kişi kurulumuna onay verdi ve tüm lojmanlara bu marka şofben takıldı.

Biz daha eve tam yerleşmeden cihaz sürekli E1 hatası vermeye başladı. Servis çağırdığımızda kablo ve ana kart için 10‑13 bin TL gibi çok yüksek bir ücret talep ettiler. Daha hiç kullanılmamış, içine bile tam yerleşmemişken bu kadar büyük bir masrafla karşılaşmak tüketici olarak kabul edilebilir değil. İzmir yetkili servisini aradığımızda ise E1 hatasında ana kart değişmeyeceğini, sorunun gaz valfinde olabileceğini söylediler. Farklı ustalara da danıştık; herkes farklı bir yorum yaptı ve kimse net, güvenilir bir tespit ortaya koyamadı.

Cihazın içi açıldığında kabloların parçalanmış olduğu görüldü. Daha önce hiç kullanılmamış, bizden önce kimsenin oturmadığı, devletin izin verdiği tarihte kullanıma açılan lojmanlarda böyle bir cihazda tüketici hatası iddia edilmesi mümkün görünmüyor. Buna rağmen gelen servis, herhangi bir fatura veya resmi belge düzenlemeden, sadece IBAN vererek servis ücreti talep etti ve 750 TL servis bedelini ödemek zorunda kaldım. Şu anda elimde resmi bir arıza tespit raporu ya da detaylı bir fiyatlandırma belgesi bulunmuyor.

Lojmanlara toplu olarak takılan ve daha kullanılmadan sorun çıkaran bu şofbenin arızasının, kullanıcı hatası sayılmadan, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli ise ilgili parçaların ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımdan alınan 750 TL servis ücretinin de, fatura ve resmi belge düzenlenmeden tahsil edildiği için iadesini istiyorum. İlgili numaralardan süreci başlattım: 0850 222 2235 ve +90 ***********79 üzerinden görüşmelerim oldu, ancak şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Tüketici olarak hiçbir kusurum olmadan, daha yeni teslim alınan bir lojmanda, sıfır takılmış bir cihaz için bu şekilde yüksek onarım bedelleriyle karşılaşmak istemiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli teknik incelemelerin yapılarak sorunun net şekilde tespit edilmesini bekliyorum.