to read complaints and reviews, or file yours. 
Viomi a11 şarjlı süpürgemi yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazda sorun yaşayınca internette gördüğüm Terma Bilişim’i aradım ve özellikle yetkili servis olup olmadıklarını sordum. Bana yetkili servis olduklarını söyleyip laf kalabalığıyla güven vererek ürünü onlara göndermemi sağladılar. Kutunun içine garanti belgesini de koyarak süpürgemi kendilerine gönderdim.
Ürünü teslim aldıktan sonra beni arayıp parça değişimi yapılacağını, bunun için de yaklaşık 4000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Hangi parçanın değişeceğini açıkça belirtmediler. Süpürgemin sadece 2 aylık ve garantili olduğunu, garanti kapsamında olması gereken bir ürün için hiçbir şekilde bu ücreti kabul etmediğimi söyledim. Telefonda batarya bölümünde şasi olduğu gibi bir gerekçe öne sürdüler.
Ücreti kabul etmeyince bu kez de süpürgemi bana geri göndermek için servis ücreti adı altında 1400 TL ve ayrıca kargo ücreti talep ettiklerini belirttiler. Yani hem tamir için ücret istiyorlar hem de ürünü geri gönderebilmek için benden para almaya çalışıyorlar. Şu an süpürgem hâlâ Terma Bilişim’dedir ve ürünü onlara gönderdiğim için garanti kapsamından çıkmasından da endişe ediyorum.
Garantili ve sadece 2 aylık olan Viomi a11 süpürgem için benden haksız yere para talep eden Terma Bilişim’in bu uygulamasını kabul etmiyorum. Herhangi bir onarım ücreti, servis ücreti veya kargo bedeli talep edilmeden süpürgemin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 süpürgemin bataryası bitince, garantisi devam ettiği için Google’dan yetkili servisi aradım ve Terma Bilişim’e ulaştım. Müşteri temsilcisiyle görüştüm; robot süpürgemin garantisinin devam ettiğini, bataryasının bittiğini ve herhangi bir ücret talep edilip edilmeyeceğini ...
Terma bilişim teknoloji ve ticaret limited firmasından 6 ay önce Viomi v5 Pro model robot süpürge aldım. Cihazın bazı alanları temizlemediğini fark ettiğimiz için servise gönderdik. Servis, herhangi bir onarım veya parça değişimi yapmadan ürünü bize geri gönderdi ve sadece kargo ile servis inceleme ...
Terma Bilişim’e ait robot süpürgem arızalandığı için internetten bulduğum servis numarasını aradım. Telefonda bana hiçbir ücret alınmadan cihazı gönderebileceğim, eğer yaptırmak istemezsem de yine ücretsiz olarak geri gönderecekleri söylendi. Bunun üzerine cihazımı gönderdim. Bugün servis tarafında...
Terma Bilişim’e ait garantili şarjlı süpürgemin çekim gücü çok düşük olduğu ve şarjı çok hızlı bittiği için servise gönderdim. Ürünü servise göndermeden önce herhangi bir işlem ücreti olacağına dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Ürün servise ulaştıktan sonra benden 1.400 TL 'işlem ücreti' talep etti...
12 Eylül 2025 tarihinde Xiaomi Mi Robot vacum mob 2 model robot süpürgemdeki batarya arızası nedeniyle Terma Bilişim Teknoloji firmasına tamir için başvurdum. Ürünü garanti kapsamı dışında olduğu için 4.600 TL tamir ücreti ve yaklaşık 300 TL kargo bedeli ödedim. Makinemiz serviste yaklaşık bir ay k...
Yorumlar