Terma Bilişim Teknoloji Ve Ticaret Ücretsiz Gönderim Sözüyle 1.400 TL Servis Ücreti Talep Eden Firma

1- Telefonda doğal olarak fiyat soruyorsunuz. “Telefonda fiyat veremiyoruz, cihazı ücretsiz gönderin, inceleyip fiyat verelim” diyerek güven oluşturuyorlar. Siz de “en azından ücretsiz gönderip fiyat öğrenirim” diye düşünüyorsunuz. Buraya kadar doğru ama onayı vermezseniz cihazınızın iade edileceğini sanıyorsanız yanılıyorsunuz. Bu kez “servis ücreti” adı altında (02.04.26 itibarıyla) 1.400 TL talep ediyorlar. Ödemezseniz cihazınızı resmen alıkoyuyorlar.

2- Cihazı belirli bir arıza için gönderiyorsunuz. Bu sefer sizin talebiniz dışında “şu sorunlar da var” diyerek ekstra işlemler ekleyip fiyatı yükseltiyorlar.

3- Onarım bedeli neredeyse cihaz fiyatına yaklaştığında (çünkü piyasa fiyatlarını takip edip ona göre teklif veriyorlar) iki seçeneğiniz kalıyor:

“Onarım yapmayın, geri gönderin” derseniz 1.400 TL servis ücretine mahkum ediliyorsunuz. İtiraz edince de, hiçbir imzanız/onayınız olmamasına rağmen web sitelerindeki sözleşmeyi dayatıyorlar (hukuka aykırı).
“Sadece gönderdiğim arızayı yapın” derseniz “biz parça parça işlem yapmıyoruz, 1 yıl garanti verdiğimiz için her şeyi yapmak zorundayız” diyorlar.

Yani her durumda zarardasınız: Ya hiçbir işlem yapılmadan 1.400 TL ödersiniz ya da neredeyse sıfır fiyatına onarım yaptırırsınız. Üstelik zaman ve cihaz kaybı da cabası.

Ha, ben mi? :) Ben çok yoğun bir iş insanıyım aslında. Ama böylelere pabuç asla bırakmam. Gerekirse o cihazın 10 katı bedelini ve zamanımı harcarım ve had bildiririm. Şu anda 3 tane avukatımla birlikte dava dosyası hazırlanıyor :) Sürecin sonunda keşke bu arkadaşa hiç bulaşmasaydık diyeceksiniz :)