Terma Bilişim Teknoloji Ve Ticaret Servis Sonrası Çalışmayan Robot Süpürge Ve Haksız 5.000 TL Ücret

Roborock q7 model süpürgemi henüz iki ay bile kullanmadan, içindeki jelatin çıktığı için Terma Bilişim servisine gönderdim. Üründe bir parçanın kırık olduğu söylendi, fakat bu süreçte benden hiçbir şekilde ücret bilgisi paylaşılmadı. Süpürgem yaklaşık bir ay boyunca serviste kaldı; defalarca ürünümü geri göndermelerini istemem üzerine ancak geri yollandı ve sadece jelatin için benden 5.000 TL talep edildi. Ücreti havale ile ödedim.

Asıl sorun ise, Terma Bilişim’e servise gidip geldikten sonra ortaya çıktı. Servise göndermeden önce şarjıyla ilgili hiçbir problem yokken, şu an süpürgem %100 şarj dolu olduğu halde evi en fazla üç dakika süpürüyor ve ardından “düşük pil” uyarısı vererek şarj istasyonuna geri dönüyor. Kısacası, sıfır aldığım ve kısa süre kullandığım bir ürün, servis sürecinden sonra kullanılamaz hale geldi. Ürünü size sağlam gönderdiğimden eminim; kırık parça iddiasını ve sonrasında ortaya çıkan şarj problemini kesinlikle kabul etmiyorum.

Tonla para ödeyerek aldığım bu süpürge için bir de jelatin bahanesiyle 5.000 TL ödemek zorunda bırakıldım ve sonuçta elimde düzgün çalışmayan bir cihaz kaldı. Roborock q7 süpürgemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, abim polis olduğu için, tüm bu süreçle ilgili gerekli resmi mercilere ve Hakem Heyeti’ne şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.