to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips 2000 serisi süpürgemle ilgili olarak Terma Bilişim’den yaşadığım süreçten dolayı son derece şikayetçiyim. Yaklaşık bir ay önce süpürgemin arızası için süpürgemi Terma Bilişim’e gönderdim. Cihazımın içini açıp vidalarını bile takmadan, düzgün şekilde toplamadan geri gönderdiler ve bu işlem için benden 4 milyar 900 bin lira ücret aldılar.
Hem bu ücreti aldılar hem de daha sonra ücreti iade etmediler. Süpürge bana adeta kargo ücretiyle birlikte masraf olmuş oldu. Cihazı mecburen başka bir servise gönderdim ve orada garanti kapsamının iptal edildiğini, Terma Bilişim’in cihazı açtığını ve düzgün şekilde kapatmadığını, vidaların bile takılmadığını öğrendik. Yeni servis benden 8 milyar lira talep etti ve garanti dışı işlem yapılacağını belirtti.
Terma Bilişim’in cihazımı bu şekilde özensizce açıp garanti dışı bırakması, üzerine bir de yüksek bir ücret alıp iade etmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ödediğim 4 milyar 900 bin liralık ücretin eksiksiz iadesini, süpürgemin acilen tamir edilmesini, garanti haklarımın yeniden başlatılmasını ve tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak CİMER üzerinden de gerekli başvuruları yaptığımı, yaşadığım mağduriyeti tüm ilgili mercilere bildirdiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
İnternetten bulduğum numara üzerinden Philips 2000 serisi süpürgem için yetkili servis olduğunu belirten Terma Bilişim / Karma Bilişim ile yaklaşık bir ay önce iletişime geçtim. Cihazımı gönderirsem yapılacağını söyleyerek benden 4.900 TL talep ettiler. İstedikleri ödemeyi kendilerine IBAN üzerinden...
Philips 3000 serisi robot süpürgemin tamiri için 22 Eylül tarihinde 4.990 TL ödeme yaparak Terma Bilişim Teknoloji ve Bilişim Ltd. firmasına başvurdum. Ürünüm yaklaşık 30 gündür firmada bulunuyor ve son 10 gündür ise sadece paketlenmiş olarak kargoya verilmesini bekliyoruz. Sürekli olarak farklı bah...
Terma Bilişim’e ait robot süpürgem arızalandığı için internetten bulduğum servis numarasını aradım. Telefonda bana hiçbir ücret alınmadan cihazı gönderebileceğim, eğer yaptırmak istemezsem de yine ücretsiz olarak geri gönderecekleri söylendi. Bunun üzerine cihazımı gönderdim. Bugün servis tarafında...
Robot süpürgem şarj olmadığı için yaklaşık 2 ay önce Terma Bilişim’e tamir amaçlı gönderdim. Sorunun çözüldüğünü söyleyip cihazı geri yolladılar ancak hiçbir şekilde tamir edilmemişti. Cihaz defalarca gidip geldi, her seferinde kargo ücreti ödedim ve buna rağmen sorun hiç düzelmedi. Bu süreçte Term...
Dreame marka robot süpürgem için yaklaşık iki hafta önce Terma Bilişim’i arayarak servis talebinde bulundum. Görüşmede özellikle garantimin devam ettiğini belirttim ve kendilerine “Genel servis misiniz, garantili işlem yapılıyor mu?” diye sordum. Onlar da kendilerini genel servis gibi tanıttılar. Sö...
Yorumlar