to read complaints and reviews, or file yours. 
Robot süpürgem şarj olmadığı için yaklaşık 2 ay önce Terma Bilişim’e tamir amaçlı gönderdim. Sorunun çözüldüğünü söyleyip cihazı geri yolladılar ancak hiçbir şekilde tamir edilmemişti. Cihaz defalarca gidip geldi, her seferinde kargo ücreti ödedim ve buna rağmen sorun hiç düzelmedi.
Bu süreçte Terma Bilişim benden toplamda 4400 TL tamir ücreti aldı, ayrıca her gönderimde 200 TL ve üzeri kargo parası ödemek zorunda kaldım. 9. Ayın 20’sinden 11. Ayın 24’üne kadar bu şekilde oyalandım. Engelli bir insanım ve engelli maaşıyla geçiniyorum, buna rağmen hem cihazım yapılmadı hem de sürekli masrafa sokuldum. “Tekrar gönderin” demekten başka bir çözüm sunulmadı.
Cihazımın hâlâ tamir edilmemiş olması, benden alınan yüksek tamir ücreti ve sürekli ödediğim kargo bedelleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ödediğim toplam 4800 TL’nin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Robot süpürgemi arızası nedeniyle Terma Bilişim’e tamir amaçlı gönderdim. Bu süreçte 4.400 TL tamir ücreti, her seferinde de ayrıca kargo ücreti ödedim ve toplamda yaklaşık 400 TL civarında kargo masrafım oldu. Cihazım iki kez gidip gelmesine rağmen her defasında bozuk bir şekilde, yani arızası giderilmemiş olarak tarafıma teslim edildi.
Dört aydır hem bozuk bir cihazla hem de ödediğim bu ücretlerle mağdur edilmiş durumdayım. Buna rağmen Terma Bilişim’den herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım ya da sorumluluk alan bir dönüş alamadım. İnternette aynı firma hakkında çok sayıda şikayet olmasına rağmen hâlâ bu kadar rahat hareket edebilmeleri ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmeleri beni ayrıca rahatsız ediyor. Bu şekilde devam ettikleri sürece daha fazla insanın mağdur olacağını ve insanların dolandırılmaya devam edeceğini düşünmek de endişe verici.
Terma Bilişim’den, arızalı olarak teslim ettikleri robot süpürge için ödediğim 4.400 TL tamir ücretinin ve bana yansıtılan kargo ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de başka müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Terma Bilişim’e ait robot süpürgem arızalandığı için internetten bulduğum servis numarasını aradım. Telefonda bana hiçbir ücret alınmadan cihazı gönderebileceğim, eğer yaptırmak istemezsem de yine ücretsiz olarak geri gönderecekleri söylendi. Bunun üzerine cihazımı gönderdim. Bugün servis tarafında...
20 Ekim’de Dream marka robot süpürgemde tekerlek arızası oluştuğu için Terma Bilişim Şirinevler şubesine tamir için teslim ettim. Ürün henüz 2-3 aylık olmasına ve evde özenle kullanılmasına rağmen, servis tarafından kullanıcı hatası denilerek 4900 TL ücret talep edildi. Ücret ödenmeden tamir yapılma...
16 Temmuz’da arızalanan robot süpürgemi, şarjı çabuk bittiği ve eski performansını göstermediği için Terma Bilişim’in Şirinevler Mahallesi Mareşal Fevzi Çakmak 1. Sokak, Şirin-Şark, İstanbul adresindeki servisine gönderdim. Cihazın servise ulaştığına dair mesaj aldım ve yaklaşık iki hafta sonra tesl...
Yorumlar