Tekrar Bozulan Süpürge Ve Cevapsız Servis Süreci: 4.400 TL İade Ve Hızlı Gönderim Talebi

Viomi marka dikey süpürgemi yaklaşık 6 ay önce arızalandığı için Temmuz 2025’te Termabilişim’e tamire gönderdim. Bu tamir için 4.400 TL ücret ödedim ve cihazım onarılarak tarafıma geri gönderildi. Ancak süpürge sadece 4 ay kadar sorunsuz çalıştıktan sonra tekrar bozuldu.

Cihaz tekrar arıza verince bu kez 9 Mart’ta yeniden Termabilişim servisine gönderdim. O tarihten bu yana süpürgem Termabilişim’de bulunuyor. Bana cihazın tamir edilemeyeceğine dair bir mesaj iletildi ancak ne ürünün akıbetiyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de ne zaman geri gönderileceği söyleniyor. Telefonla aradığımda yalnızca “not aldık” deniyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve dosyamla ilgili net bir açıklama yapılmıyor. 20 iş günü yasal süre diyorlar fakat bu süreyi de aşmış olmalarına rağmen hâlâ bir sonuç alamıyorum.

Ücretini ödediğim onarım sonrası cihazın kısa sürede tekrar bozulması ve Mart ayından beri mağdur edilmem sebebiyle, öncelikle tarafıma ödemiş olduğum 4.400 TL tamir ücretinin acil olarak iade edilmesini, ayrıca süpürgemi en geç yarın kargoya vererek tarafıma ulaştırmalarını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.