Roborock Su Deposu Servisinde 4.900 TL Ücretine Orijinal Yerine Kullanılmış Parça Gönderildi

Roborock s8 Sonic robot süpürgemin su deposunda sorun vardı, cihaz silme işlemini doğru yapmıyordu. Bu nedenle yaklaşık 3 ay önce Terma Bilişim’e başvurdum. Cihazı servise aldılar ve yaklaşık 2 ay sonra, 4.900 TL ücret almalarına rağmen herhangi bir işlem yapılmadan ürünü geri gönderdiler.

İşlem yapılmadığını fark edince tekrar kendilerine ilettim, bu kez sadece su deposunu göndermemi istediler. Su deposunu ayrıca kargoladım. Yaklaşık 45 gün sonra su depom, orijinal parçam alınmış şekilde, yerine yan sanayi, kullanılmış ve her tarafı çizik bir su deposu takılarak geri gönderildi. Kendi sağlam ve orijinal parçamdan oldum, yerine gelen parça ise hem görünüm hem kalite olarak çok kötü durumda.

Terma Bilişim’in benden aldığı 4.900 TL ücret karşılığında arızayı gidermemesi, orijinal parçamı alıp yerine kullanılmış, çizik ve muhtemelen yan sanayi bir su deposu göndermesi nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim 4.900 TL servis/onarım bedelinin eksiksiz iadesini talep ediyorum.