to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Fatura Yok; Tamir Bittiği Söyleniyor Ama Dyson Süpürge Hâlâ Gelmedi
Kendilerini Dyson genel yetkili servis olarak tanıtan Terma Bilişim A.Ş.’ye Dyson V15 dikey süpürgemin tetik arızası nedeniyle 25 Mart tarihinde başvurdum ve süpürgemi Ayvalık’tan Aras Kargo ile gönderdim. 27 Mart tarihinde banka üzerinden 6.900 TL ödeme talep edildi, ödemeyi yaptım; ancak bu ödeme karşılığında herhangi bir fatura, servis formu ya da iş emri numarası verilmedi.
Bu tarihten sonra firmayı defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisi tarafından sürekli oyalanmaya başladım, net bir bilgi alamadım. 6 Nisan tarihinde süpürgemin son kontrollerinin tamamlandığı ve tamirin bittiği söylendi. Buna rağmen, sözde yasal olan 20 iş günü süresi dolmuş olmasına karşın süpürgem hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Hem ürünüm uzun süredir bende olmadığı için mağdur ediliyorum, hem de ödeme yapmış olmama rağmen tamirinin bittiği söylenen süpürgeme ulaşamıyorum. Tanıdığı belirtilen Dyson süpürgemin ivedilikle kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Dyson v15 süpürgemin tetik arızası için 25 Mart’ta Terma Bilişim’e gönderdim, 27 Mart’te 6.900 TL ödeme yaptım ancak hiçbir belge almadım. 6 Nisan’da tamirinin bittiği söylendi fakat cihaz hâlâ elime ulaşmadı ve 20 iş günü sürenin bitmesini bekliyorum.
