to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayında faturalı ve garantili olarak satın aldığım Dreame robot süpürgem arızalandığı için Terma Bilişim’i aradım. Kendilerini yetkili servis olarak tanıttılar ve ben de cihazı Sakarya’dan kargo ile İstanbul’daki adreslerine gönderdim. Cihaz bugün ellerine ulaştıktan sonra beni arayarak tamir için 5.500 TL ücret talep ettiler. Bu ücreti kabul etmediğimi, tamir yapılmamasını ve cihazımın tarafıma geri gönderilmesini istediğimi belirttim.
Buna rağmen, hiçbir onarım işlemi yapılmayan garantili ürünümü bana iade etmek için bu kez 1.800 TL ödemem gerektiğini, bu ücret ödenmeden cihazı geri göndermeyeceklerini söylediler. Hem kendilerini yetkili servis gibi tanıtıp hem de hiçbir işlem yapılmadan, üstelik garantili bir ürün için bu şekilde ücret talep etmelerini kabul etmiyorum. Cihazım için trm265020603 numarasıyla kayıt açıldığına dair mesaj aldım.
Herhangi bir tamir yapılmadığı halde 1.800 TL talep edilmeden, cihazımın ücretsiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Hiçbir onarım yapılmayan ve garantili olan ürün için ödeme yapmayı kesinlikle kabul etmiyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve dava açmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Dreame marka robot süpürgem için yaklaşık iki hafta önce Terma Bilişim’i arayarak servis talebinde bulundum. Görüşmede özellikle garantimin devam ettiğini belirttim ve kendilerine “Genel servis misiniz, garantili işlem yapılıyor mu?” diye sordum. Onlar da kendilerini genel servis gibi tanıttılar. Sö...
Dream marka süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce aldım ve ürün arızalandı. Google’da “Dream yetkili servis” diye arama yaptığımda Terma Bilişim karşıma çıktı. Telefonla görüştüğümde ürünün arızalı olduğunu, daha 5 aylık olduğunu söyledim. Bana yetkili servis olduklarını söyleyip kargo numarası vereceklerini...
20 Ekim’de Dream marka robot süpürgemde tekerlek arızası oluştuğu için Terma Bilişim Şirinevler şubesine tamir için teslim ettim. Ürün henüz 2-3 aylık olmasına ve evde özenle kullanılmasına rağmen, servis tarafından kullanıcı hatası denilerek 4900 TL ücret talep edildi. Ücret ödenmeden tamir yapılma...
Terma Bilişim’e ait robot süpürgem arızalandığı için internetten bulduğum servis numarasını aradım. Telefonda bana hiçbir ücret alınmadan cihazı gönderebileceğim, eğer yaptırmak istemezsem de yine ücretsiz olarak geri gönderecekleri söylendi. Bunun üzerine cihazımı gönderdim. Bugün servis tarafında...
Terma Bilişim Teknoloji İstanbul/Şirinevler’de bulunan Yetkili Servis’iz dediler. Dreama L10 robot süpürgemi, internete bağlanmama arızası nedeniyle 17Haziran’da Yurtiçi Kargo 403986382435 takip numarasıyla gönderdim. Ürünün garanti kapsamında olmadığını belirterek 23 haziranda 6.700 TL tamir ücreti...
Yorumlar