to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Olmadığı Söylenerek Ücret Talep Edilmesi
Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret adı altında firma Roborock Q5 Pro akıllı robot ürününü garantiye göndermemiz için ücretsiz kod gönderimi yapıp, ürün ellerine ulaştıktan sonra garanti kapsamında değil diyerek şarj edilmemesi üzerine ücret talep ediliyor. Kabul etmeyince servis bedeli adı altında kargo şirketi üzerinden teslimatta ücret yansıtılıyor; üstelik muhatap bulamıyorsunuz. Garantili ürününüzü emin olmadan iyice araştırıp o şekilde servise gönderin; biz mağdur olduk. Emin olduktan sonra asıl yetkili servise ulaştım, bize garantiye ürününüz teslim edilmemiş denildi. Gelen mesajı söylediğimde, öyle bir servislerinin bulunmadığını, üstelik ürünümüzün işlem görmüş olma ihtimaliyle garanti kapsamında olamayacağını da öğrendim. Lütfen siz de mağdur olmamak için şikayetçi olun.
