Ecovacs Omni Pro T30 Tamiri Gecikiyor Ve Ürünüm Nerede?

Ecovacs Omni Pro t30 model robot süpürgemi tamir edilmesi için 13 Ocak tarihinde Terma Bilişim’e gönderdim. Ürünün en geç 30 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Yaşanan gecikme için gerekçe olarak Aras Kargo gösterildi, fakat ben Aras Kargo’yu aradığımda ellerinde böyle bir ürünün kaydının bulunmadığını öğrendim. Şu anda ürünümün nerede olduğu bile belli değil ve bu konuda tarafıma net bir bilgi verilmedi. Hem ürünümden uzun süredir mahrum kaldım hem de sürecin takibi ve bilgilendirmesi konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün acilen bulunarak daha fazla gecikmeden, bugün itibarıyla kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.