to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Değişikliği Sonrası İade Edilmeyen Ücret Mağduriyeti
Ecovacs t30 Pro Omni model robot süpürgemizi, 2025 Ağustos ayında Terma Bilişim’e gönderdik. Cihazı gönderdiğimizde, Terma Bilişim’in artık yetkili servis olmadığını ve Ecovacs’ın kendi teknik servis sistemine geçtiğini bize bildirmediler. Biz de bu bilgiye sahip olmadan, cihazımızı tamir için gönderdik ve 1 Eylül 2025 tarihinde 4.400 TL ödemeyi EFT yoluyla (TR52**************************78, alıcı: Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Ltd Şti) gerçekleştirdik.
Ödeme yaptıktan sonra cihazımızı tamir edemediklerini, parçayı tedarik edemedikleri için geri göndereceklerini söylediler. Ödediğimiz paranın iadesi için ise önce 2 hafta, ardından 3 hafta, en son ise 1 ay içinde iade edeceklerini belirttiler. Ancak aradan 50 gün geçmesine rağmen hala paramız iade edilmedi. Bu süreçte sadece Terma Bilişim ile muhatap olduk, cihazımızı ise şu an yeni yetkili servise teslim ettik.
Terma Bilişim’den beklentim, ivedilikle ödediğim 4.400 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
