Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34937500
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Dreame R10 Süpürge Tamirinde Eksik Parça Ve Silikonlu Çözüm, 4.400 TL Geri Ödeme Talebi

Dreame R10 Süpürge Tamirinde Eksik Parça Ve Silikonlu Çözüm, 4.400 TL Geri Ödeme Talebi
profile
Fatma
Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret
20 Ocak 22:09
390

Dreame r10 model elektrik süpürgem ile yaşadığım sorun nedeniyle Aralık ayının 4’ünden beri mağdurum. Cihazımı arıza sebebiyle Termabilisim isimli servise gönderdim ve kendilerini Dream müşteri hizmetleri zannederek işlem yaptırdım. Cihazım bugün tarafıma geri gönderildi ancak cihaz yenilenmediği gibi sadece bazı parçaların silikonlanarak tarafıma gönderildiğini gördüm. Buna ek olarak makinenin birçok parçası kutudan eksik çıktı.

Bu işlem için 4.400 TL ödeme yaptım ve bana “Sayın F***A**** (trm255018538) numaralı cihazınızın ödemesi tarafımıza ulaşmıştır, cihazınızın onarımı başlamıştır, onarım tamamlandığında SMS ile bilgi aktarılacaktır, b021” içerikli mesaj gönderildi. Buna rağmen yapılan işlem ne profesyonel bir onarım niteliğinde ne de cihazım eksiksiz olarak tarafıma teslim edildi. Hem eksik parça gönderilmesi hem de cihazın bu şekilde silikonla toparlanıp geri yollanması sebebiyle ciddi biçimde mağdur edildim.

Dreame ve yetkili ilgili birimden, 4.400 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve elektrik süpürgeme ait eksik parçaların eksiksiz, çalışır şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Fatma
Fatma
21 Ocak 14:06
Dreame R10 Süpürge Tamirinde Eksik Parça Ve Silikonlu Çözüm, 4.400 TL Geri Ödeme Talebi

Eksik parçalarım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Arızasında 4.700 TL Haksız Ücret Ve Sürekli Gecikme Şikayeti

profile
Yavuz
Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret
23 Aralık 2025 21:21
631

Dreame D10s Pro robot süpürgemizde yaşadığımız arıza nedeniyle cihazı 13 Ekim tarihinde garanti kapsamında olması sebebiyle yetkili servis Terma Bilişim Teknoloji’ye gönderdik. Buna rağmen arızanın kullanıcı hatası olduğu söylenerek onarım için 4.700 TL ödeme talep edildi ve biz de 12 Kasım’da bu öd...

garanti-arizasinda-4700-tl-haksiz-ucret-ve-surekli-gecikme-sikayeti-3.jpg
garanti-arizasinda-4700-tl-haksiz-ucret-ve-surekli-gecikme-sikayeti-1.jpg
1 Destek
1
Gurcan sonuçtan hiç memnun değil

Terma Bilişim Teknoloji Ve Ticaret Yetkili Servis Olmayan Firma Yüksek Ücret Talep Ediyor

profile
Gurcan
Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret
26 Kasım 2025 14:57
799

Dream marka süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce aldım ve ürün arızalandı. Google’da “Dream yetkili servis” diye arama yaptığımda Terma Bilişim karşıma çıktı. Telefonla görüştüğümde ürünün arızalı olduğunu, daha 5 aylık olduğunu söyledim. Bana yetkili servis olduklarını söyleyip kargo numarası vereceklerini...

2 Destek
1 Yorum

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgeye Yüksek Tamir Ücreti Ve Gecikmeli Teslimat

profile
Zeynep
Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret
19 Kasım 2025 11:37
1.065

20 Ekim’de Dream marka robot süpürgemde tekerlek arızası oluştuğu için Terma Bilişim Şirinevler şubesine tamir için teslim ettim. Ürün henüz 2-3 aylık olmasına ve evde özenle kullanılmasına rağmen, servis tarafından kullanıcı hatası denilerek 4900 TL ücret talep edildi. Ücret ödenmeden tamir yapılma...

5 Destek
1 Yorum

Yetkili Serviste 75 Gün Bekleyiş, Eksik Ve Sorunsuz Dönmeyen Robot Süpürge

profile
Muzaffer
Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret
12 Eylül 2025 15:45
1.185

Terma Bilişim Teknoloji İstanbul/Şirinevler’de bulunan Yetkili Servis’iz dediler. Dreama L10 robot süpürgemi, internete bağlanmama arızası nedeniyle 17Haziran’da Yurtiçi Kargo 403986382435 takip numarasıyla gönderdim. Ürünün garanti kapsamında olmadığını belirterek 23 haziranda 6.700 TL tamir ücreti...

Yetkili Serviste 75 Gün Bekleyiş, Eksik Ve Sorunsuz Dönmeyen Robot Süpürge
yetkili-serviste-75-gun-bekleyis-eksik-ve-sorunsuz-donmeyen-robot-supurge-3.pdf
3 Destek
3
Umran sonucu yetersiz buldu

Servis Bilgilendirmesi Ve Ücretlendirme Konusunda Mağduriyet Yaşadım

profile
Umran
Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret
05 Aralık 2025 15:10
758

Dreame marka robot süpürgem için yaklaşık iki hafta önce Terma Bilişim’i arayarak servis talebinde bulundum. Görüşmede özellikle garantimin devam ettiğini belirttim ve kendilerine “Genel servis misiniz, garantili işlem yapılıyor mu?” diye sordum. Onlar da kendilerini genel servis gibi tanıttılar. Sö...

1 Destek
Benzer Şikayet Yaz