Dreame R10 Süpürge Tamirinde Eksik Parça Ve Silikonlu Çözüm, 4.400 TL Geri Ödeme Talebi

Dreame r10 model elektrik süpürgem ile yaşadığım sorun nedeniyle Aralık ayının 4’ünden beri mağdurum. Cihazımı arıza sebebiyle Termabilisim isimli servise gönderdim ve kendilerini Dream müşteri hizmetleri zannederek işlem yaptırdım. Cihazım bugün tarafıma geri gönderildi ancak cihaz yenilenmediği gibi sadece bazı parçaların silikonlanarak tarafıma gönderildiğini gördüm. Buna ek olarak makinenin birçok parçası kutudan eksik çıktı.

Bu işlem için 4.400 TL ödeme yaptım ve bana “Sayın F***A**** (trm255018538) numaralı cihazınızın ödemesi tarafımıza ulaşmıştır, cihazınızın onarımı başlamıştır, onarım tamamlandığında SMS ile bilgi aktarılacaktır, b021” içerikli mesaj gönderildi. Buna rağmen yapılan işlem ne profesyonel bir onarım niteliğinde ne de cihazım eksiksiz olarak tarafıma teslim edildi. Hem eksik parça gönderilmesi hem de cihazın bu şekilde silikonla toparlanıp geri yollanması sebebiyle ciddi biçimde mağdur edildim.

Dreame ve yetkili ilgili birimden, 4.400 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve elektrik süpürgeme ait eksik parçaların eksiksiz, çalışır şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.