to read complaints and reviews, or file yours. 
Dream Home marka robot süpürgemiz yaklaşık 2 ay önce alındı ve ürün arıza yapınca internetten bulduğumuz Terma Bilişim Teknoloji isimli servis numarasını aradık. Bize bir kargo takip numarası verdiler ve ürünü 3 gün önce kendilerine kargoyla gönderdik.
Daha sonra bizi arayarak arızayı bildirdiler ve hiçbir onayımız olmadan doğrudan ya 5.000 TL ödeyeceğimiz ya da ürünü iade edecekleri, bunun için de 1.800 TL ödememiz gerektiğini söylediler. Yaklaşık 20.000 TL ödeyerek aldığımız ve henüz 2 aylık olan ürünün garantisini sorduğumuzda konuşma bir anda sertleşti ve telefon kapatıldı. Tekrar aradığımızda ise artık telefonlarımıza cevap vermemeye başladılar.
Sonrasında Dream Home’un merkezine ulaştığımızda bu firmanın yetkili servis olmadığını ve bu şekilde mağduriyetler yaşatıldığını öğrendik. Hem ödediğimiz para hem de ürünümüz ortada kalmış durumdadır. Dream Home’un yetkili servisi olmayan bu yapının önüne geçmesini, ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Dream marka süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce aldım ve ürün arızalandı. Google’da “Dream yetkili servis” diye arama yaptığımda Terma Bilişim karşıma çıktı. Telefonla görüştüğümde ürünün arızalı olduğunu, daha 5 aylık olduğunu söyledim. Bana yetkili servis olduklarını söyleyip kargo numarası vereceklerini...
Nisan ayında faturalı ve garantili olarak satın aldığım Dreame robot süpürgem arızalandığı için Terma Bilişim’i aradım. Kendilerini yetkili servis olarak tanıttılar ve ben de cihazı Sakarya’dan kargo ile İstanbul’daki adreslerine gönderdim. Cihaz bugün ellerine ulaştıktan sonra beni arayarak tamir i...
Dreame marka robot süpürgem için yaklaşık iki hafta önce Terma Bilişim’i arayarak servis talebinde bulundum. Görüşmede özellikle garantimin devam ettiğini belirttim ve kendilerine “Genel servis misiniz, garantili işlem yapılıyor mu?” diye sordum. Onlar da kendilerini genel servis gibi tanıttılar. Sö...
20 Ekim’de Dream marka robot süpürgemde tekerlek arızası oluştuğu için Terma Bilişim Şirinevler şubesine tamir için teslim ettim. Ürün henüz 2-3 aylık olmasına ve evde özenle kullanılmasına rağmen, servis tarafından kullanıcı hatası denilerek 4900 TL ücret talep edildi. Ücret ödenmeden tamir yapılma...
Dreame marka robot süpürgemi 14 Ocak tarihinde Terma Bilişim Teknoloji servisine gönderdim. Ürünün tamiri için benden 4.900 TL talep ettiler, ödemeyi yaptım ancak yaklaşık bir hafta sonra ürünü tamir etmeden, tadilatsız şekilde bana geri gönderdiler ve ödediğim ücreti de iade etmediler. Bu süreçte ...
Yorumlar