to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v11 Absolute şarjlı süpürgemi 13.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile, internette yetkili servis olarak gördüğüm Terma Bilişim’e batarya ve boru değişimi yapılması için gönderdim. Süpürgemin seri numarası G2SEUPAA7123A’dır. Bu işlem için benden 5.900 TL bakım ücreti talep edildi, 30.12.2025 tarihinde kendilerinin verdikleri IBAN’a bu ödemeyi yaptım.
Daha sonra makinenin malzemesinin temin edilemediği söylenerek hiçbir bakım yapılmadan ürünüm tarafıma geri gönderildi. Üstelik gelen batarya bana ait değildi, yanlış batarya gönderilmişti. Bu yanlış gelen bataryayı tekrar firmaya geri yolladım, ancak ne kendi bataryam ne de ödediğim ücret bana iade edilmedi.
Süreç boyunca defalarca kez müşteri temsilcilerini aradım. İlk başta muhasebeye bilgi verildiği söylendi, sonrasında ise ödemenin iadesi için yasal sürenin 45 gün olduğu ve beklemem gerektiği ifade edildi. Ancak 30.03.2026 tarihi itibarıyla ne param iade edildi ne de bana ait olan bataryam geri gönderildi. Görüşmelerde son derece ilgisiz, ukala bir tavırla “karar merci biz değiliz” denilerek muhatap bulamıyor, telefonların yüzüme kapatıldığı bir süreç yaşıyorum.
Herhangi bir hizmet verilmeden alınan 5.900 TL bakım ücretimin eksiksiz iadesini ve bana ait olan orijinal bataryamın ivedilikle tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Dyson v11 şarjlı süpürgemi 23 Aralık 2025 tarihinde İzmir’den Aras Kargo ile Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret’e gönderdim. Cihazın toz haznesi ile ilgili arıza için benden 4.900 TL tutarında bir tamir ücreti talep edildi, ben de mağdur olmamak adına bu bedeli kabul ettim. Yaklaşık 3 hafta sonunda...
Dyson v12 Absolute model süpürgemde yaşadığım arıza nedeniyle, garanti süresi devam etmesine rağmen 5900 TL ücret talep edildi. Ürünün kartında kısa devre olduğu belirtilerek bu ücretin ödenmesi istendi. Yaklaşık 1 ay önce Terma Bilişim Teknoloji yetkili servisine teslim ettiğim ürünüm için 08508402...
Dyson v8 süpürgemin şarj olmadığını fark ettiğimde Google üzerinden Dyson yetkili servisi ararken Terma Bilişim Elektronik adına çıkan 0850 840 26 43 numarasını aradım ve durumu anlattım. Karşı taraf ürünü göndermemi istedi, ben de 13 Mart 2026 tarihinde İstanbul’daki bu servise süpürgemi kargo ile ...
Dyson v12 şarjlı süpürgemin garanti kapsamında tamiri için internetten “yetkili servis” olarak görünen Terma Bilişim Teknolojileri ve Limited Şirketi (Şirinevler/İstanbul) ile iletişime geçtim ve 14 Ekim’de ürünümü kargoladım. Ürünümün tamiri için benden 5.900 TL EFT yoluyla ödeme talep edildi. Gara...
Dyson v12 süpürgemin boru başı kırıldığı için, garanti sürem dolmuş olmasına rağmen ücretli tamir talebiyle Terma Bilişim’e başvurdum. 0850 840 26 43 numaralı telefondan arayarak bilgi aldım ve bana Aras Kargo ile ücretsiz gönderim yapabileceğim, sonrasında tamir ücretinin tarafıma iletileceği söyle...
Yorumlar