to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Ücretinin İadesi Ve Orijinal Batarya Teslimi
Dyson v11 Absolute şarjlı süpürgemi 13.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile, internette yetkili servis olarak gördüğüm Terma Bilişim’e batarya ve boru değişimi yapılması için gönderdim. Süpürgemin seri numarası G2SEUPAA7123A’dır. Bu işlem için benden 5.900 TL bakım ücreti talep edildi, 30.12.2025 tarihinde kendilerinin verdikleri IBAN’a bu ödemeyi yaptım.
Daha sonra makinenin malzemesinin temin edilemediği söylenerek hiçbir bakım yapılmadan ürünüm tarafıma geri gönderildi. Üstelik gelen batarya bana ait değildi, yanlış batarya gönderilmişti. Bu yanlış gelen bataryayı tekrar firmaya geri yolladım, ancak ne kendi bataryam ne de ödediğim ücret bana iade edilmedi.
Süreç boyunca defalarca kez müşteri temsilcilerini aradım. İlk başta muhasebeye bilgi verildiği söylendi, sonrasında ise ödemenin iadesi için yasal sürenin 45 gün olduğu ve beklemem gerektiği ifade edildi. Ancak 30.03.2026 tarihi itibarıyla ne param iade edildi ne de bana ait olan bataryam geri gönderildi. Görüşmelerde son derece ilgisiz, ukala bir tavırla “karar merci biz değiliz” denilerek muhatap bulamıyor, telefonların yüzüme kapatıldığı bir süreç yaşıyorum.
Herhangi bir hizmet verilmeden alınan 5.900 TL bakım ücretimin eksiksiz iadesini ve bana ait olan orijinal bataryamın ivedilikle tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Dyson v11 süpürgemin batarya ve boru değişimi için 13.01.2026’da Terma Bilişim’e gönderdim, 5.900 TL bakım ücreti ödedim. Ancak ürünüm geri geldi, içinde bana ait olmayan yanlış bir batarya vardı ve hiçbir bakım yapılmadı. Bataryayı geri gönderdim fakat ne ücret iadesi ne de orijinal bataryam tarafıma ulaşmadı. Süreç boyunca defalarca aradım, temsilciler ilgisiz ve ukala tavırla karar mercisi olmadığını söylediler, telefonlarım kapatıldı. 30.03.2026 itibarıyla hâlâ iade ve batarya teslimi gerçekleşmedi. Bu durumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
