Yanlış Kargo Ve Eksik Teslimat Tergan Ve Yurtiçi Kargo Hatası

Tergan’ın online satış kanalından evrak çantası ve cüzdan siparişi verdim; ancak 11 Mart 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo tarafından tarafıma teslim edilen paketten bana ait olmayan, başkasına ait dört adet ayakkabı çıktı. Yani hem yanlış ürün gönderimi hem de başkasının kargosunun bana teslim edilmesi gibi çok ciddi bir hata yaşandı.

Durumu fark eder etmez hem Yurtiçi Kargo ile hem de ilgili birimlerle görüştüm. Yurtiçi Kargo, yaşanan çapraz gönderim hatasının Tergan kaynaklı olduğunu, yani Tergan’ın yanlış kargoyu yönlendirdiğini belirtti. Daha sonra yanlış gönderilen, başkasına ait ürün benden teslim alındı; ancak kendi siparişim olan evrak çantası ve cüzdan hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte siparişimin doğru ürünleri zamanında elime ulaşmadığı için ciddi anlamda mağdur oldum, ihtiyacım olan evrak çantası ve cüzdanı zamanında kullanamadım.

Elimde Tergan siparişime ait sipariş numarası ve Yurtiçi Kargo gönderi takip numarası mevcuttur; istenmesi halinde paylaşabilirim. Tergan’dan ve Yurtiçi Kargo’dan beklentim, yanlış gönderilen ürün alınmış olmasına rağmen hâlâ teslim edilmeyen evrak çantası ile cüzdanın en kısa sürede, ek bir ücret talep edilmeksizin ve yeni bir gecikmeye sebep olmadan doğru şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.