Tergan Deri Kısa Sürede Deri Çatlaması Ve Garanti Reddiyle Tergan Cüzdan Şikayeti

18 Mart 2024 tarihinde Tergan’dan online olarak bir cüzdan satın aldım. Cüzdan fazlalığım olduğu için bu ürünü oldukça nadir kullandım, sadece çantamda taşıdım. Buna rağmen yaklaşık 9–12 ay sonra cüzdanda yapışkan açılmaları ve deri çatlamaları oluştu. Neredeyse hiç yoğun kullanılmayan, çantada taşınan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem kalite hem de marka güveni açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Tergan ile paylaştığımda, garanti süresinin bittiği gerekçesiyle “Dolmamış ürünüme yardımcı olamıyoruz, tabii ki yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” şeklinde bir geri dönüş aldım ve kesinlikle yardımcı olunmadı. Sipariş bilgilerime ulaşmam da zaman aldı, ancak ulaştıktan sonra da çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi. Bu tavır sebebiyle Tergan markası benim için bitmiştir.

Ben bu cüzdandaki ayıplı duruma rağmen marka kalitesine yakışır şekilde hareket edilmesini ve ürünüm için değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Ürünün kullanım şekli ve süresi ortadayken, bu kadar kısa sürede ciddi deformasyon yaşanmasını kabul etmiyor, Tergan’ın bu konuda sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.