Tergan Mağazasındaki Çizme İade Talebi Ve İletişim Eksikliği

Samsun Piazza Avm’deki Tergan mağazasından 28.11.2025 tarihinde kızıma 5 bin lira civarında bir çizme aldık. Çizme daha hiç giyilmeden fermuarında sorun çıktı. Küçük bir problem olduğunu düşündüm ve yıllardır Tergan’dan alışveriş yaptığım için güvenerek ürünü mağazaya teslim ettim.

Ürünü teslim etmeme rağmen bugün 17 Mart olmasına karşın ne çizmeden haber var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Fatura mağazada olmasına ve “Biz sizi ararız” denmesine rağmen kimse dönüş sağlamadı. Kış sezonu bitti, aldığımız ürünü bir kez bile kullanamadık.

Ürünün hiçbir şekilde kullanılmaması, uzun süredir mağazada kalması ve tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve markaya duyduğum güven kaybının dikkate alınmasını rica ediyorum.