Tergan Kadın Botunun Tabanı Açıldı, İade Talebim Kabul Edilmedi

21 Aralık’ta İstanbul Marmara Forum AVM’deki Tergan mağazasından bir kadın bot satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 12 gün sonra botun tabanı açıldı ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazaya başvurarak iade veya değişim talebinde bulundum; ancak talebim dikkate alınmayarak ürün tamir edilip geri gönderilmiş. Şu an bot mağazada, tarafıma teslim edilmedi ve tamir edilmiş bir ürünü, bu kadar kısa sürede sorun çıkarmışken, kullanmak istemiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tamir yerine iade talebimin karşılanmasını, ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa zamanda çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.