Az Giyilen Botun Tabanı Açıldı Mağaza Değişim Talebimi Reddetti

2024 Aralık ayında İstanbul Fatih Historia AVM’de bulunan Tergan mağazasından bordo renk kısa bot satın aldım. Botu aldıktan sonra hava şartları nedeniyle en fazla 4–5 kez giyebildim, sonrasında kutusuna kaldırdım. Bugün ilk defa tekrar giymek için kutusundan çıkardığımda botların tabanlarının tamamen açılmış olduğunu gördüm.

Bu durum karşısında ürünü aldığım Historia Tergan mağazasına götürdüm ve ürünün ayıplı olduğunu, değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak mağaza yetkilileri değişim talebimi kabul etmeyip sadece tamir seçeneğini sundular. Ben bu ürünü “kaliteli, uzun ömürlü” denilerek tercih ettim, bu kadar az giyilmiş bir botun tabanının açılması normal bir durum değildir ve kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

Yaklaşık 7.500 TL civarında ödeme yaptığımız bu ürün için tamir değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Mağaza, fabrikaya yazacaklarını ve dönüş yapılacağını söyledi, şu an geri dönüş bekliyorum. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da iade talebimin karşılanmasını, süreçle ilgili de tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.