Tergan Deri Kalitesiz Ürün Ve Hizmet Hayal Kırıklığı

Tergan'dan kartlıklı cüzdan almıştım. Daha iki ay olmadan plastik mekanizması çekerken kırıldı. Garantisi olduğu için garantiye göndermek istedim. Tergan müşteri hizmetlerini aradığımda kargo ücretinin bana ait olduğunu söylediler. Bu kabul edilemez bir durum. 150 TL kargo ücreti vererek İstanbul Bayrampaşa'daki Tergan adresine gönderdim. 7 Ocak 2024'te kartlıklı cüzdanım ellerine ulaştı. Bugün tam 3,5 ay sonra hiçbir işlem yapılmadan aynı gönderdiğim şekilde geri gönderdiler. Bu süreçte defalarca arayıp tamir edilmesini talep ettim. Onarım yapacaklarını belirttiler, ancak sürekli oyaladılar. Sonuç olarak, yaklaşık dört aya yakın cüzdansız kaldım ve cebimden 150 TL kargo parası ödedim. Tergan gibi büyük bir firmanın ürünümü tamir etmesini veya yenisini göndermesini beklerdim. Ancak maalesef büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Tergan'dan ürün alırken iki kez düşünülmesi gerektiğini düşünüyorum. Çok mağdur ve pişmanım. Dört ay boşuna bekletilen cüzdanımı hiç dokunmadan geri gönderdiler. Tergan gibi büyük bir firmaya bu durum hiç yakışmadı. Müşteri ilişkileri oldukça kötü.