Tergan Deri Ayakkabıda Tek Yağmurlu Kullanımda Beyaz Lekeler ve Kalite Sorunu

21.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Tergan satıcısından bir çift deri ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 15 gün sonra yağmurlu havada giydiğimde, ayakkabılar ıslandıktan sonra derinin üzerinde belirgin beyaz lekeler oluştu. Ürünü kirli bırakmadan, normal şekilde kurumaya bırakmış olmama rağmen bu lekeler ilk kullanımda ortaya çıktı ve bariz bir deri problemi olduğunu düşündüğüm için ürünü incelemeye gönderdim.

Tergan firmasının inceleme sonucunda tarafıma ilettiği cevapta, ürünün ıslak ve kirli olarak silinmeden kurumaya bırakıldığı ve sorunun bundan kaynaklandığı belirtildi. Bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum, çünkü ürünü kirli bırakmadım; aksine kısa sürede ve tek yağmurlu kullanımda böyle bir sorun yaşanması, ürünün kalitesiyle ilgili bir sıkıntı olduğunu açıkça gösteriyor. Trendyol sipariş numaram 10709268769, fatura numaram ise WEB2025000106659’dur.

İnceleme sonucuna itiraz ederek Tergan ile tekrar iletişime geçtiğimde, not aldıklarını ancak karar değişikliğinin çok zor olduğunu söylediler. Hem kısa kullanım süresinde hem de tek yağmurlu havada giyişte bu sorunun ortaya çıkmasına rağmen, kullanıcı hatası denilerek geri çevrilmem beni hayal kırıklığına uğrattı.

Üründe yaşadığım bu deri probleminin üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabının iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.